Прикладные модули > Agile-доски > Отслеживание работ > Накопительная диаграмма потока

Накопительная диаграмма потока – это инструмент методологии Kanban, который помогает визуализировать поток работ и оценить:

•темп выполнения тикетов и его стабильность;

•пропускную способность команды или ее части;

•соотношение количества тикетов в колонках и узкие места;

•результаты экспериментов, внедренных в бизнес-процессы.

Если у сотрудника есть право на просмотр Agile-доски, он может отобразить ее в виде накопительной диаграммы потока. Для этого на панели действий Agile-доски нажмите на кнопку График:

Горизонтальная ось диаграммы – это временная шкала, а вертикальная – количество тикетов в колонках в соответствующий день.

Диаграмма отображает динамику перемещения задач по Agile-доске. Колонки представлены на диаграмме в виде цветных областей, высота которых означает количество тикетов. Названия колонок и их цвет на графике приведены под панелью действий.

Серая область показывает количество тикетов в первой колонке доски. По умолчанию это колонка Новые, поэтому область визуализирует входящий поток задач. Оранжевая область отображает количество выполненных задач, туда попадают тикеты, которые находятся в завершающих колонках. По умолчанию это колонка Выполнено.

Все, что находится между ними, считается задачами «в работе» и отражает ход процесса. Чтобы посмотреть детальную информацию, наведите курсор на точку графика. В результате отобразятся линейки:

Вертикальная линейка показывает количество тикетов в работе в указанный момент времени. Горизонтальная линейка отображает количество дней, за которое тикет был выполнен, с момента взятия его в работу до передачи результата заказчику.

Перемещая курсор, можно сделать вывод о среднем времени цикла и пропускной способности команды.

ВАЖНО. На график попадают колонки и тикеты, которые есть на доске на момент формирования диаграммы. Удаленные элементы не отображаются.

Работа с диаграммой

Вы можете настроить отображение данных в накопительной диаграмме:

•скрыть одну из колонок. Для этого нажмите на ее название над графиком. Например, можно убрать с диаграммы колонку, в которой тикеты выполняются по графику, вне зависимости от загрузки;

•сформировать диаграмму по нужным критериям с помощью панели фильтрации. Например, указать определенный период времени или отобразить тикеты с заданной меткой. Для этого на панели действий нажмите на кнопку Фильтр.

Чтобы изменить масштаб диаграммы, используйте колесо мыши. Для перемещения по увеличенной диаграмме зажмите левую кнопку мыши и перетащите график в нужном направлении.

Примеры показателей

Опираясь на существующие в компании бизнес-процессы, а также на методологию Kanban, определите, какая диаграмма является нормой для вашей команды и что стоит отслеживать. Полученные данные можно использовать для поиска точек улучшений или оценки принятых ранее мер.

Примеры показателей, с помощью которых руководитель может оценить работу:

•количество входящих тикетов и равномерность их поступления. Если первая колонка на доске отображает количество входящих задач, то верхняя граница диаграммы показывает динамику их поступления. Например, резкий подъем верхней границы может указывать на появление незапланированных работ, которые не были учтены изначально;

•постоянный рост количества выполненных тикетов. Все тикеты в результате оказываются в завершающих колонках, поэтому их количество все время идет вверх. Если рост остановился или количество тикетов в области уменьшилось, стоит проанализировать причины;

•стабильность высоты областей «в работе». Если в команде не было сокращения численности, количество тикетов, поступающих в колонку и передаваемых из нее, должно быть примерно одинаковым. Если область начинает расти, то входящих работ больше, чем исходящих. И наоборот, сужение области может указывать на недостаточную загрузку;

•горизонтальная линия на границе областей. Перемещение тикетов может остановиться, например из-за отпусков. Если решение о приостановке работ не принималось, стоит изучить причины;

•резкие изменения графика. Резкий рост или уменьшение количества тикетов может означать ошибки в планировании или нештатные ситуации, которые требуют изучения.

СМ. ТАКЖЕ